Foire aux questions (FAQ)

Service client



Quelle est la politique de retour ?
Il existe une politique de retour de 30 jours pour tous les produits SUPMOGO™. Tous les produits doivent être retournés dans leur état d'origine avec les étiquettes intactes et toutes les pièces dans la boîte. Une fois le produit reçu, un membre de l'équipe SUPMOGO examinera votre demande pour confirmer son admissibilité au retour. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera émis dans les 3 jours ouvrables. Si votre retour n'est pas approuvé, un membre de l'équipe vous contactera dans les 3 jours ouvrables.

Comment puis-je parler à un représentant en direct ou passer une commande par téléphone ?
Veuillez contacter +1 877 900 MOGO (6646)

Quel nom apparaîtra sur mon relevé de carte de crédit ?
SUPMOGO Inc.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Toutes les commandes passées avant 17 h HNE sont expédiées le jour ouvrable suivant.

Combien coûte l'expédition et la manutention ?
SUPMOGO™ offre une expédition standard GRATUITE pour toutes les commandes aux États-Unis continentaux.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, les options et les frais d'expédition seront présentés au moment du paiement.

Pour les commandes internationales , devrai-je payer des droits ?
SUPMOGO™ sera expédié avec les instructions que vous avez fournies lors du paiement. Nous ne pouvons pas déterminer si des droits seront facturés. Veuillez vérifier auprès du transporteur. TOUS FRAIS SUPPLÉMENTAIRES SERONT DE VOTRE RESPONSABILITÉ. TOUTE COMMANDE REFUSÉE SERA FACTURÉE LES FRAIS D'EXPÉDITION ET DES FRAIS DE RÉAPPROVISIONNEMENT DE 25 %.

Utilisation et entretien


À quelle fréquence dois-je utiliser la ceinture ?
Il est recommandé d'utiliser la ceinture pendant au moins 30 minutes par jour pendant au moins 5 jours par semaine , ne dépassez pas 2 heures d'utilisation lorsque vous utilisez la ceinture sur votre abdomen ou votre dos. Il est important de permettre à vos muscles de récupérer après votre séance. De nombreux utilisateurs s'engagent dans un entraînement actif et passif lorsqu'ils portent des produits SUPMOGO™ EMS. Au fur et à mesure que vous progressez, vous pouvez ajuster votre routine pour inclure un entraînement quotidien sans danger pour la santé ou la sécurité. N'UTILISEZ PAS les produits SUPMOGO™ EMS en conduisant ou en utilisant des machines lourdes.

Comment puis-je utiliser le SUPMOGO™ Regenerative Wearable™ ?
Nous avons inclus une section d'utilisation sur le site. Cliquez ici.

Comment puis-je entretenir mon Regenerative Wearable™ ?
Le SUPMOGO™ Regenerative Wearable™ est lavable en machine, DO PAS laver la batterie intelligente. Des instructions d'entretien détaillées se trouvent dans le manuel d'utilisation fourni dans l'emballage. Vous pouvez télécharger un fichier numérique du manuel de l'utilisateur (ici).

Comment mon Regenerative Wearable™ doit-il s'adapter ?
Le La ceinture SUPMOGO™ doit être bien enroulée sur la peau sans laisser d'espace entre votre peau et le tissu. Un étirement excessif de la ceinture provoquera des déchirures et endommagera le tissu de la ceinture.

Stimulation musculaire électronique et questions générales


Qu'est-ce que la simulation musculaire électronique ?
Pour une explication approfondie : Cliquez ici.

Quelle est l'efficacité du produit ?
Si SUPMOGO™ est utilisé avec un régime alimentaire approprié et de l'exercice, 94 % des utilisateurs obtiennent des résultats en aussi peu que 4 à 6 semaines. En une semaine d'utilisation régulière de 30 minutes à une heure, vous verrez une différence de tour de taille due à la perte de rétention d'eau. La technologie de la ceinture imite une contraction musculaire, donc physiquement le corps doit passer par le processus de croissance musculaire et de perte de graisse.

Puis-je utiliser SUPMOGO si j'ai récemment accouché ?
Vous devez attendre au moins 6 semaines avant d'utiliser SUPMOGO™, mais il est fortement recommandé de attendre une période de 3 mois, en particulier dans le cas d'une césarienne. Veuillez demander l'avis d'un professionnel de la santé avant de commencer l'utilisation post-partum.

SUPMOGO™ fonctionne-t-il pour l'adénomyose, le SOPK et la douleur des kystes ovariens ?
Oui, la Ceinture SUPMOGO™ peut aider à soulager les douleurs menstruelles dues à des conditions telles que les fibromes, l'adénomyose, le SOPK, la douleur du kyste ovarien et la maladie inflammatoire pelvienne 

SUPMOGO™ fonctionne-t-il pour la douleur de l'endométriose ?
Oui ! Avec plus de 100 niveaux d'intensité et un contrôle total sur la durée des impulsions, la ceinture SUPMOGO™ peut soit aider à soulager toute la douleur, soit la gérer pour rendre votre journée plus tolérable.

SUPMOGO™ est-il efficace pour les douleurs lombaires, les douleurs sciatiques, les nerfs pincés, les hernies discales, etc. ?
Absolument ! Non seulement la ceinture SUPMOGO™ aide à soulager tous les types de maux de dos, mais elle peut également aider à la rééducation et à la récupération de la fatigue et des douleurs musculaires.

Si j'ai une maladie préexistante, puis-je quand même utiliser SUPMOGO ?
Si vous avez un stimulateur cardiaque, des problèmes cardiaques, un cancer, des lésions cancéreuses sur votre peau ou d'autres affections cutanées, il est fortement recommandé de ne pas utiliser les produits SUPMOGO™ EMS. Si vous avez d'autres préoccupations ou conditions qui n'ont pas été mentionnées ci-dessus ou mentionnées dans nos manuels, nous vous suggérons fortement de consulter un médecin ou un professionnel de la santé avant d'utiliser l'un des produits SUPMOGO™ EMS.

Que se passe-t-il sous la peau ?
Les impulsions qui sont conduites et transmises à travers notre tissu conducteur sont voyageant à travers les muscles pour compléter le circuit électronique. Avec l'EMS, le courant peut atteindre vos motoneurones en activant et en contractant les groupes musculaires ciblés. Par rapport aux unités TENS, le courant est seulement assez fort pour atteindre vos neurones sensoriels, ce qui en fait ne soulage que temporairement la douleur.

Est-il normal que ma peau devienne rouge après avoir utilisé mon Regenerative Wearable™ ?
Oui, certaines rougeurs sont normales. L'utilisation de la stimulation musculaire électronique (EMS) aide à augmenter le flux sanguin, ce qui est en partie la raison pour laquelle cela se produit. De plus, les rougeurs peuvent être causées par une utilisation prolongée et la pression ou l'étanchéité de la ceinture. Après trente minutes d'utilisation, réappliquez de l'eau sur le tissu conducteur pour vous assurer que la ceinture est toujours saturée. Si la rougeur devient excessive, essayez de baisser l'intensité. Si cela ne vous aide pas, veuillez nous contacter !

Comment les signaux d'impulsion sont-ils transmis du nerf au cerveau ?
Ces signaux sont envoyés à travers les systèmes nerveux central et périphérique, ce qui leur permet de communiquer directement avec le cerveau. Essentiellement, votre cerveau est conscient de la contraction musculaire, mais ce n'est pas lui qui la contrôle.

Comment fonctionne la conduction minérale ?
Anions( -), ou des ions qui ont gagné un ou plusieurs électrons, acquérant une charge négative et des cations (+), ou des ions qui ont perdu un ou plusieurs électrons, acquérant une charge positive créent une voie électrique potentielle.

Conduction à travers différents minéraux ?
Le sodium et le potassium ont une charge positive tandis que le calcium et le magnésium en ont deux. Chlorure(-1), Oxygène(-2). De manière générale, les particules les plus chargées ont une plus grande capacité de liaison et ont plus d'ions qui peuvent créer des "ponts" électriques.

Existe-t-il des minéraux non conducteurs ?
Tous les éléments ont une charge. Seuls les gaz (par exemple, le radon) sont neutres. Le sel (NaCl) est neutre mais est composé d'éléments/ions positifs (Na) et négatifs (Cl).

Comment le sodium/sel de la transpiration naturelle améliore-t-il la conduction ?
La sueur contient du sel (NaCI) et fournit ions positifs (+) et négatifs (-) pour les impulsions électriques.

La sueur humaine diffère-t-elle d'une personne à l'autre ?
Oui, mais NaCl (sel ) est toujours le composant principal et permettra donc toujours le même niveau de conductivité.

Vous utilisez différents types d'eau pour conduire ?
L'eau distillée/déminéralisée n'a pas de sels et ne conduit pas l'électricité et est en fait un isolant Toutes les autres eaux contiennent différents niveaux de sels qui agissent comme une méthode de conduction pour transmettre les impulsions de notre tissu conducteur.

Quelle est la différence de conductivité de l'eau du robinet de base par rapport à l'eau salée ?
L'eau de mer est plus de 200 fois plus salée que l'eau douce et contient principalement du chlorure de sodium. Le chlorure de potassium devrait fournir une conductivité similaire.

L'ionisation est-elle importante ?
L'ionisation sépare l'eau en OH- et H+ avec une charge électrique. Cela ne devrait pas faire beaucoup de différence dans la création d'un circuit, mais les sels (KCl, NaCl) sont bien meilleurs pour la conduction.

Est-ce que OH est important ?
OH- augmenterait le pH de l'eau mais dans le cas du tissu conducteur de SUPMOGO, cela ne ferait pas une grande différence.

Application intelligente et batterie intelligente


Quels appareils prennent en charge l'application mobile ?Appareils Apple avec IOS version 9.0 +
Appareils Android avec OS version 5.0 +

Que puis-je faire avec l'application ?
Notre SUPMOGO™ L'application intelligente agit comme une télécommande et vous permet de personnaliser entièrement les paramètres d'intensité (la force de la contraction), le pouls (la durée et la profondeur des contractions pénètrent dans vos muscles) et le repos (nombre de secondes entre chaque contraction) de vos séances. Vous pouvez également accéder à notre site Web, au forum de la communauté, aux instructions d'utilisation et vous pouvez nous contacter directement depuis l'application.

Puis-je utiliser SUPMOGO sans l'application intelligente ?
Non, la batterie intelligente qui alimente la session est contrôlée par l'application.

Pourquoi ne puis-je pas stocker mes derniers paramètres sur l'application ?
Pour tous les niveaux d'utilisateurs, SUPMOGO™ doit être progressivement augmenté et une période d'échauffement est nécessaire. Par mesure de sécurité, SUPMOGO™ passe par défaut au niveau 0 à chaque pause ou réinitialisation.

Combien de temps dure la batterie ?
La batterie durera 8 -10 heures selon le niveau d'intensité de la séance.

 

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